METALLICA ENHANCED EXPERIENCES - PREGUNTAS FRECUENTES
Los conciertos de Metallica disponen de 3 categorías de experiencias, gestionadas por Super Fan Live.
Desde Live Nation España y First Golden Ticket, nos encargamos de coordinar las Enhanced Experience de sus conciertos en el Estadio Civitas Metropolitano de Madrid que tendrán lugar los días 12 y 14 de julio de 2024.
Si tienes cualquier duda relativa a las Enhanced Experience, puedes escribir a:
- Para atención en español: info@firstgoldenticket.es
- Para atención en ingles: met.ee.eu@superfan.live
MERCHANDISE
P: ¿Cuándo recibiré mi merchandise?
R: Todo el merchandise será entregado en el punto de check-in en el primer concierto
P: ¿Dónde puedo guardar mi merchandise durante el concierto?
R: No disponemos de taquillas para el merchandise. Deberás quedarte el merchandise contigo o dejarlo en tu asiento, en caso de tener entrada de grada, bajo tu supervisión. No somos responsables de ningún producto extraviado.
SOBRE LAS ENTRADAS
P: ¿Puedo comprar una entrada para sólo uno de los shows?
R: No, cada ticket incluye el acceso a ambos shows.
P: Si compro una entrada para los dos shows, ¿puedo ir al primer show y darle mi entrada a un amigo para el segundo shows?
R: No. Las entradas Enhanced Experience no son transferibles. Te pediremos que muestres un documento de identificación el día del concierto para acceder al recinto y disfrutar de los servicios incluidos en el paquete.
P: ¿Cómo debo presentar mis entradas?
R: Puedes llevar tus entradas en el móvil o impresas.
P: ¿Las Enhanced Experience ofrecen asientos accesibles?
R: Los asientos para PMR varían según cada recinto. Por favor, si requieres de entradas con asientos en zona de PMR por favor, contacta con Ticketmaster antes de realizar la compra de entradas.
P: ¿Existe política de menores para las Enhanced Experience de Metallica?
R: Todos los menores de 16 años deberán acceder al recinto acompañados de un adulto.
P: ¿Puedo vender mis entradas Enhanced Experience?
R: No, las entradas Enhanced Experience no pueden revenderse. Las entradas adquiridas por reventa no serán válidas.
P: ¿Existe un límite de compra de entradas?
R: Sí. Para todas las preventas, los límites de compra son CUATRO (4) entradas. Para ventas generales, las compras están limitadas SEIS (6) entradas por comprador.
P: ¿Cómo puedo transferir mi entrada a un amigo?
R: Todas las experiencias no son transferibles ni reembolsables. Para circunstancias atenuantes, comuníquese con atención al cliente.
P: ¿Puedo devolver mi entrada si he cambiado de opinión y ya no quiero ir a los shows?
R: Desafortunadamente, todos los paquetes no son reembolsables. Consulte la política de compra de Ticketmaster para obtener más detalles.
GENERAL
P: ¿Existe algún protocolo COVID?
R: Las políticas sobre salud y seguridad varían de un mercado a otro. Consulte la web del Estadio Civitas Metropolitano para obtener más información sobre sus políticas.
P: ¿Existe alguna política sobre mochilas, objetos permitidos en el recinto?
R: Consulte la web del Estadio Civitas Metropolitano para obtener más información sobre sus políticas.
P: ¿Qué es el ‘Black Box’ Pre-show Lounge?
R: Es el lugar en el que se realizará la fiesta oficial previa al espectáculo, exclusiva para algunos clientes de Enhanced Experience únicamente. El acceso al Lounge incluye TRES (3) bebidas de cortesía, así como aperitivos y refrigerios. Se enviará más información antes del evento.
P: ¿Puedo llevar merchandise al Meet&Greet para que me lo firmen?
R: Desafortunadamente, la banda no puede autografiar artículos.
P: ¿Mi entrada Enhanced Experience me da derecho a acceder a todo el backstage?
R: Sólo la entrada ‘Nothing Else Matters incluye Meet&Greet y tour de producción. Todo el acceso al backstage estará a cargo de un miembro del equipo de Metallica.
P: ¿Qué es el Snake Pit?
R: El Snake Pit es una zona exclusiva de pista situada en medio del escenario, ofreciendo una experiencia visión 360º del show.
P: ¿La entrada incluye parking?
R: No, ninguna de las entradas Enhanced Experience incluye parking.
P: ¿Cuándo recibiré información sobre el check-in?
R: Entre 5 y 7 días antes del evento, se enviará por correo electrónico más información sobre tu entrada Enhanced Experience, incluida la ubicación y el horario de registro.
P: ¿Puedo traer mi propia cámara?
R: Sí, las cámaras estándar y los teléfonos con cámara son aceptables durante el concierto. Sin embargo, no se permitirán entrar con cámaras profesionales con lentes desmontables.
No se permitirán cámaras detrás del escenario o durante el tour de producción. Habrá un fotógrafo de la gira que tomará la foto grupal que será enviada por correo electrónico poco después del concierto.
Para consultar esta misma información en inglés o las condiciones de los paquetes ‘I Disappear’ o ‘Lux Æterna’ entra aquí.
